Telefon: 05325014710

Mail: destek@motoserttas.tr 

Adres: Bağlarbaşı, Cemal Bey Cd. No:7, 34844 Maltepe/İstanbul

Moto Serttaş’ta hangi işlemleri yapıyoruz, hangilerini yapmıyoruz?

Sık Sorulan Sorular

1. Hangi motosikletleri servise kabul ediyoruz?

Motosiklet ve scooterlarda bakım, mekanik onarım, motor revizyonu, elektrik-elektronik arıza tespiti, şase, jant, fren kaliperi ve kaynak işlemleri yapıyoruz. Güvenliği tehlikeye atacak geçici onarımlar yapılmamaktadır.

2. 50 cc motosikletleri kabul ediyor musunuz?

50 cc motosikletlerde parça kalitesi, parça temini ve daha önce yapılan müdahaleler nedeniyle her araç kabul edilmemektedir. Araç, ön inceleme sonrasında arızası ve yedek parça durumu uygun bulunursa servise alınır.

3. Arıza tespiti ücretli midir?

Evet. Elektrik-elektronik arıza tespiti, cihazla arıza okuma ve kapsamlı mekanik kontrol emek ve zaman gerektiren ayrı bir hizmettir. Tamir yaptırılsa dahi arıza tespit ücreti uygulanabilir; işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir.

4. Telefonda kesin fiyat veriyor musunuz?

Hayır. Motosiklet görülmeden ve arıza tespiti yapılmadan kesin ücret verilemez. İlk verilen fiyat ön bilgilendirmedir; net ücret inceleme veya söküm sonrasında belirlenir.

5. Bir arıza giderildiğinde motosikletteki bütün sorunlar çözülmüş olur mu?

Hayır. Motosiklette aynı anda birden fazla bağımsız arıza bulunabilir. Yapılan işlem yalnızca tespit edilen ve onaylanan arızayı kapsar. Sonradan fark edilen farklı arızalar ayrıca değerlendirilir.

6. İlave işlem çıkarsa haber veriliyor mu?

Evet. Söküm veya inceleme sırasında ek arıza, parça, torna ya da kaynak ihtiyacı çıkarsa müşteriye bilgi verilir. Onay alınmadan esas iş kapsamı dışında ücretli işlem yapılmaz.

7. Müşterinin getirdiği parçayı takıyor musunuz?

Uygunluğu kontrol edildikten sonra takılabilir. Ancak müşteri tarafından getirilen parçanın yanlış, kusurlu veya uyumsuz çıkmasından servis sorumlu değildir. Bu parçalara parça garantisi verilmez; sökme-takma işçiliği ücretlidir.

8. Yapılan işlemler garantili midir?

Garanti yalnızca Moto Serttaş tarafından yapılan ve faturada veya iş emrinde belirtilen işçiliği kapsar. Başka arızalar, kullanıcı hatası, kalitesiz veya müşteri tarafından getirilen parçalar garanti kapsamında değildir.

9. Motosikletle yol testi yapılır mı?

Arızanın doğrulanması ve yapılan işlemin kontrolü için müşterinin onayıyla kısa yol testi yapılabilir.

10. Motosikletle bırakılan eşya ve parçalar nasıl teslim edilir?

Motosikletle birlikte bırakılan kask, çanta, ekipman ve sökülen parçalar teslim sırasında belirtilmelidir. Kayıt altına alınmadan bırakılan kişisel eşyalardan servis sorumlu tutulamaz.

11. Tamir sırasında motosikletimin yanında bekleyebilir miyim?

Atölyemizde müşterilerimiz için tamir alanının hemen yanında ayrı bir oturma ve bekleme alanı bulunmaktadır. Buradan motosikletinizi tamir süresince rahatlıkla görebilirsiniz.

Yapılan işlemler dikkat, güvenlik ve tam konsantrasyon gerektirdiğinden tamir alanına girilmemesini, çalışma sırasında ustaya sürekli soru sorulmamasını ve müdahale edilmemesini rica ediyoruz. Yapılan işlemler ve tespit edilen arızalar hakkında gerekli bilgilendirme uygun aşamalarda tarafınıza verilecektir.

Bu uygulama iş güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitemizi korumak amacıyla yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.